Retourbeleid

Retourbeleid – Beluzi Amsterdam

Bij Beluzi Amsterdam hechten we veel waarde aan klanttevredenheid, productkwaliteit en transparantie. Daarom hanteren wij een retourbeleid dat niet alleen voldoet aan de wettelijke verplichtingen, maar ook extra comfort biedt voor jou als klant.

Wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen – bij ons verlengd naar 30 dagen

Conform de Europese en Nederlandse wetgeving heb je als consument het recht om een online aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te retourneren (herroepingsrecht). Bij Beluzi gaan we nog een stap verder:
Je hebt bij ons 30 dagen de tijd om een artikel te retourneren – voor extra gemak en vertrouwen.

1. Retourneren van beschadigde of defecte artikelen

Je kunt je bestelling kosteloos retourneren of vervangen indien:

  • Het artikel beschadigd is aangekomen

  • Er sprake is van een fabricagefout

  • Het ontvangen product niet overeenkomt met de beschrijving

Wat moet je doen?

Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op en stuur:

  • Je bestelnummer

  • Een duidelijke omschrijving van het probleem

  • Foto’s van het product én de verpakking

📸 Let op: Is de schade zichtbaar bij ontvangst? Maak dan direct foto's van de verpakking en inhoud.

Na beoordeling bieden wij je:

  • Een volledige terugbetaling, of

  • Een kosteloze vervanging (indien voorradig)

2. Retour bij spijt of verkeerde keuze

We begrijpen dat je soms van gedachten kunt veranderen. Daarom bieden we 30 dagen retourrecht, ook als je:

  • De verkeerde maat of kleur hebt gekozen

  • Niet tevreden bent over het product

  • Simpelweg je mening hebt gewijzigd

🔁 Zorg ervoor dat het artikel ongebruikt, in originele staat en met verpakking wordt geretourneerd.

3. Retourprocedure & kosten

  • De retourkosten zijn voor eigen rekening van de klant

  • Retourzendingen worden verwerkt via ons magazijn in China

  • Retouren zonder goedkeuring worden niet geaccepteerd

Stappen voor retourneren:

  1. Neem contact met ons op om je retour aan te melden

  2. Je ontvangt het retouradres en verdere instructies

  3. Stuur het artikel retour via een traceerbare verzendmethode

  4. Deel de track & trace-code met ons

  5. Na ontvangst en controle verwerken wij je terugbetaling of omruiling

📌 Let op: Verzendkosten en eventuele invoerrechten zijn niet restitueerbaar.

4. Bestelling annuleren

Wil je je bestelling annuleren?
Neem dan binnen 2 uur na plaatsing contact met ons op. Na deze periode is de bestelling mogelijk al verwerkt en kunnen we annulering niet garanderen.

5. Contact

Heb je vragen of wil je een retour aanmelden?

📧 E-mail: beluziamsterdam@gmail.com
🌐 Website: www.beluzi.nl

Wij danken je voor het vertrouwen in Beluzi Amsterdam en streven naar een zorgeloze winkelervaring voor al onze klanten.