FAQ

Veelgestelde Vragen (FAQ) – Verzending & Klantenservice

Heb je vragen over je bestelling? Hieronder vind je een overzicht van de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op – we helpen je graag verder!

1. Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

De gemiddelde levertijd bedraagt 7–16 werkdagen.

Wij verzenden bewust en milieuvriendelijk. Om overbodige transporten te vermijden en onze CO₂-voetafdruk te beperken, combineren we bestellingen voordat ze ons magazijn verlaten. Bedankt voor je begrip en je steun aan duurzaam ondernemen!

2. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code.

ℹ️ Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat de trackinginformatie actief is. Controleer ook je spammap als je geen e-mail hebt ontvangen.

3. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Wil je iets wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail.

Zodra je bestelling is verwerkt of verzonden, kunnen we wijzigingen helaas niet meer garanderen – maar we doen uiteraard ons best om je te helpen.

4. Bieden jullie terugbetalingen of omruilingen aan?

Ja, we bieden zowel terugbetalingen als omruilingen aan.

Als je niet tevreden bent met je bestelling, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op. Afhankelijk van de situatie bieden we een passende oplossing. Zie ook ons retourbeleid voor alle details.

5. Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Je kunt bij Beluzi Amsterdam veilig betalen via:

  • iDEAL

  • Creditcard (VISA / Mastercard)

  • Apple Pay

  • Shop Pay

💳 Alle transacties worden beveiligd via SSL-encryptie.

Let op: PayPal, Klarna en Google Pay worden momenteel niet ondersteund in deze webshop.

6. Hoe neem ik contact op met de klantenservice?

📧 Voor alle vragen of opmerkingen kun je ons bereiken via:
beluziamsterdam@gmail.com

Meer contactinformatie vind je op onze contactpagina.

Staat je vraag er niet bij? Stuur ons gerust een e-mail – we staan voor je klaar!